Schiffsreisen liegen nach wie vor im Trend und werden immer beliebter! Deshalb suchen wir für unser Kompetenzzentrum Cruises per 01.06.2023 oder nach Vereinbarung eine/n: 

Head of Sales Kuoni Cruises (100% - m/w) – mit Homeoffice Möglichkeiten

🛫 Deine Hauptaufgaben: Du …

• verantwortest die fachliche und personelle Führung von rund 10 Mitarbeitenden in Zürich und Lausanne inklusive Rekrutierung, Personaleinsatzplanung, Ein- sowie Austrittsgesprächen und den jährlichen Mitarbeiterqualifikationen.
• stellst die Einhaltung des definierten Qualitäts- und Servicelevels sowie den Ausbau des Qualitätsstandards der Abteilung sicher.
• bist für die gesamte operative Abwicklung zuständig.
• entscheidest über Kulanzanfragen im Rahmen der definierten Wertgrenzen und tätigst die entsprechenden Abklärungen mit den Leistungsträgern.
• unterstützt bei Engpässen das Verkaufsteam vorwiegend am Telefon in Bezug auf Schiffsreisen (an Reisebüros sowie Direktkunden).
• analysierst Statistiken und triffst nötige Massnahmen.
• leitest Studienreisen und hilfst mit bei der Kundenakquise (Präsenz an der eigenen Kreuzfahrtmesse, Ferienmessen, diversen Kundenanlässen sowie Reisebürobesuche zusammen mit der Agenturbetreuung).

💼 Dein Profil: Du …

• verfügst über eine kaufmännische Grundbildung, eine Weiterbildung in der Reisebranche ist von Vorteil.
• bringst mehrjährige Berufserfahrung im Tourismus (Reisebüro/Touroperating) sowie Führungserfahrung mit.
• bewahrst in hektischen Zeiten Ruhe und schätzt es mit dem Team gemeinsam die Hochsaison zu meistern.
• bist eine lösungsorientierte, zuverlässige Persönlichkeit und hast Freude an der Beratung sowie dem telefonischen Kundenkontakt.
• verfügst über stilsichere Deutschkenntnisse, sprichst fliessend Englisch und Französisch.
• bist flexibel, zielorientiert und kommunizierst offen und gerne.
• hast Organisationstalent und Durchsetzungsvermögen und eine strukturierte und analytische Arbeitsweise runden dein Profil ab.

🌊 Steure mit uns neue Gewässer an, weil du …

• mit einem dynamischen und aufgestellten Team zusammenarbeitest. Mehr dazu hier.
• dein Know-How und deine Faszination für Schiffsreisen dank vielseitigen Studienreisen vertiefen kannst.
• Reisevergünstigungen schätzt und überdies von attraktiven Sozialleistungen und anderen Benefits profitierst. Mehr dazu hier.
• unsere Philosophie in den Bereichen Nachhaltigkeit und soziales Engagement mittragen möchtest. Mehr dazu hier.
• von vielseitigen Weiterbildungsmöglichkeiten (ob Webinar, Workshop oder interne Kurse) in unserem internationalen Markenhaus profitieren kannst.

Hast du Lust bei uns anzuheuern? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung via Bewerber-Link.

Beachte bitte, dass wir ausschliesslich Bewerbungen berücksichtigen können, welche direkt über unser Recruiting Tool erfasst werden (keine Stellenvermittlung).

Bei Fragen steht dir Cornelia Gemperle, General Manager Kuoni Cruises, gerne unter 044 277 52 75 zur Verfügung.